Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διαχειριστής Έκτακτης Ανάγκης
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διαχειριστή Έκτακτης Ανάγκης για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να παρέχει κρίσιμη υποστήριξη σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να παραμένει ψύχραιμος υπό πίεση και να λαμβάνει γρήγορες αποφάσεις για την ασφάλεια και την ευημερία των πολιτών. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, καθώς θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για άτομα που χρειάζονται βοήθεια. Θα πρέπει να είστε ικανοί να αξιολογείτε καταστάσεις, να παρέχετε σαφείς οδηγίες και να συντονίζετε την ανταπόκριση με τις κατάλληλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Η ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό και συχνά αγχωτικό περιβάλλον είναι απαραίτητη. Εάν έχετε πάθος για την παροχή βοήθειας σε άλλους και την ικανότητα να διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες ταυτόχρονα, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Απάντηση σε κλήσεις έκτακτης ανάγκης και παροχή άμεσης βοήθειας.
- Συντονισμός με υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης για την αποστολή βοήθειας.
- Καταγραφή και τεκμηρίωση όλων των κλήσεων και ενεργειών.
- Παροχή οδηγιών πρώτων βοηθειών μέσω τηλεφώνου.
- Διατήρηση της ηρεμίας και της επαγγελματικότητας σε αγχωτικές καταστάσεις.
- Αξιολόγηση της σοβαρότητας των καταστάσεων και λήψη αποφάσεων.
- Ενημέρωση και εκπαίδευση σε νέες διαδικασίες και τεχνολογίες.
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες για τη βελτίωση της ανταπόκρισης.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοιο ρόλο ή σχετικό τομέα.
- Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ακρόασης.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και λήψης γρήγορων αποφάσεων.
- Γνώση βασικών τεχνικών πρώτων βοηθειών.
- Ικανότητα χρήσης συστημάτων επικοινωνίας και λογισμικού.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας, συμπεριλαμβανομένων βαρδιών.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα.
- Δυνατότητα εργασίας σε ομαδικό περιβάλλον.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης;
- Περιγράψτε μια εμπειρία όπου έπρεπε να λάβετε γρήγορες αποφάσεις.
- Ποιες δεξιότητες θεωρείτε πιο σημαντικές για αυτόν τον ρόλο;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε μια δύσκολη κλήση από έναν πανικόβλητο πολίτη;
- Ποια είναι η εμπειρία σας με συστήματα επικοινωνίας;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στην καταγραφή πληροφοριών;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην εκπαίδευση και ενημέρωση νέων διαδικασιών;
- Πώς θα συνεργαζόσασταν με άλλες υπηρεσίες για τη βελτίωση της ανταπόκρισης;
